为深入掌握基层政务服务实况与企业发展需求，定州市数据和政务服务局组建5个包联小组，深入25个乡镇（街道），围绕政务服务大厅建设运行、政务服务事项下放衔接及企业需求等内容主动开展服务，用脚步丈量民情，用倾听汇聚民智。

　　包联赋能，推动政务大厅服务提质增效。各乡镇（街道）政务服务大厅打破传统部门壁垒，整合残联、民政、医保、社保等高频服务窗口，实现“进一扇门、办多件事”的“一门式”服务。同时，在大厅建立首问责任制、首办负责制、一次性告知制等制度，工作人员服务熟练度与专业度持续提升，群众满意度稳步提高。

　　政务服务事项下放落地的关键堵点，在于基层承接“接不住”、部门协同“联不通”。为破解难题，该局通过服务精准掌握基层承接能力与实际需求，科学筛选能接、该接的事项，从源头避免“盲目下放”；针对服务发现的基层人员业务不精、设备配置不足等问题，通过专项培训、资源倾斜夯实基础，确保事项“接得住”；依据服务梳理的部门协同梗阻，建立跨部门数据共享与联动机制，打通“中梗阻”，实现事项“接得顺”；参照服务反馈的监督薄弱环节，构建“下放—承接—监管”闭环体系，以长效机制保障事项下放真正落地见效。

　　在包联服务过程中，工作人员主动与多家企业负责人深入交流，详细了解其在发展中遇到的痛点、堵点与难点。对企业提出的个性化诉求，当场核实情况、梳理政策依据；对共性问题详细标注、分类汇总，力求通过“一对一”对接、“清单式”服务，真正为企业排忧解难，让主动服务成果转化为助企发展的实效。（通讯员 高妍）