定州市交通运输局坚持把打造“定州行、定如意”城市品牌作为交通服务的重要方向，紧扣“文化兴城、旅游强市”目标，持续在精细化管理、精致化服务上下功夫，推动文旅与交通同频共振、互促共融。

　　为减少不文明现象，该局坚持问题导向、目标导向，聚焦提升服务质量、规范运营行为、回应群众关切，推动网约车行业文明提质。督促企业强化司机文明礼仪培训，倡导理性沟通、友善待人、依法运营。督促企业落实主体责任，健全从“准入审核”到“过程监管”、从“服务标准”到“违责问效”的全流程闭环管理体系，推动形成事前可防、事中可控、事后可评的治理逻辑，促进行业风气向善向上。引导平台优化返程费用等关键规则的提示方式与交互界面，增强乘客知情权与选择权，强化司机政策理解力，避免“规则模糊”引发误解，通过“制度前置+沟通在先”，真正实现“规范促服务、规则保和谐”。

　　坚持执法与宣传并重、整治与引导并行，持续重拳整治非法营运乱象，净化市场环境，让游客敢坐、愿坐、常坐“安心车”。围绕高铁站、医院、商圈、景区等重点区域开展专项整治行动，联合公安交警形成“点对点查处、网格化覆盖”打击模式，依法查处非法营运车辆，并对司机进行约谈教育。

　　下一步，市交通运输局将持续深化服务提升、强化执法监管，以更精细的管理、更温暖的执法、更可靠的出行，让服务之美成为定州留客的“第二张名片”。（通讯员 刘馨忆）