为进一步提升政务服务质效，定州市数据和政务服务局秉持“人人都是营商环境，事事关系营商环境”的理念，聚焦优化营商环境的各个阶段、各个领域，主动作为、真抓实干、多措并举，持续擦亮优化营商环境“投资定州 事事无忧”金字招牌。

　　实行审批“点对点”。审批“点对点”是根据综合窗口的设置，每名审批人员负责相对固定的几个窗口受理的审批业务，确保窗口和后台对接相对固定。该形式在方便实现业务受理的同时，能有序集中审批，避免业务积压。

　　实行业务“手递手”。在纸质申请材料实行“物料流转”的基础上，根据业务办理的实际情况以及窗口和部门审批区域的布局设置，采用灵活的流转方式。由窗口工作人员第一时间“手递手”，与审批人员进行纸质申请材料的交接，减少因数据传输问题以及材料流转滞后造成的时间成本。截至目前，共“手递手”传递各种资料38356份。

　　实行服务“面对面”。该局在雷锋岗配置电脑一体机，帮助群众完成业务网上申报流程，在优化人员配置的同时，为每一台电脑配置一名专业的业务辅导人员，让办事群众与工作人员“面对面”交流，省去叫号、排队等中间环节，真正将服务延伸到每一位办事群众。第一季度共计为3685人次提供“面对面”服务。

　　实行领办带办制度，靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，促进行政审批效率不断提高。面对老弱病残等群众，所有窗口指派专人以一对一的服务方式实行全程领办代办。据统计，共计为6821人次实行了全程领办带办，赢得了办事群众一致好评。

　　实行政务“零跑腿”。实行政务服务事项网上受理、网上审批，全市1075项政务服务事项开通网上预约功能，全流程网办率均达100%，780项实现“免证办”。推出“冀时办”定州频道，409项便民应用、8个打包办服务套餐上线APP，水气暖、公积金等高频便民服务事项实现“掌上办”。提供网上业务受理、免费打印复印、自助申报辅导、证照免费邮寄、业务咨询等服务，最大程度地满足企业和广大群众对审批服务的需求，提升企业和群众的获得感和满意度。（通讯员 刘文龙）